La tutela dei dati personali è una questione di fiducia e la vostra fiducia per noi conta. Affinché vi sentiate a vostro agio sulle nostre pagine web, nell’elaborazione dei vostri dati personali ci atteniamo rigorosamente alle prescrizioni di legge. In questa sede vi vogliamo informare riguardo il rilevamento dati e l’uso dei dati da parte nostra. La seguente dichiarazione sul trattamento dei dati personali vi spiega quali dati vengono rilevati dalle mostre pagine web e quali dati elaboriamo e utilizziamo in che modo. Inoltre indichiamo a chi potete rivolgere le vostre domande in merito.
1. Sede responsabile e diritti dell’interessato
La sede responsabile del rilevamento, elaborazione e utilizzo dei vostri dati personali ai sensi della legge federale sulla tutela dei dati è MB-Industry di Bolognesi Manuel presso la sede amministrativa di Via Vincenzo Zanasi 7, 44034 Copparo (FE). Reperibile per voi tramite i seguenti dati di contatto:
- Recapito postale: Via Vincenzo Zanasi 7, 44034 Copparo (FE)
- Telefono: 3405745425
- Mail: service@mb-industry.it
Potete ottenere informazioni sui vostri dati memorizzati presso di noi in qualsiasi momento e gratuitamente, come anche esercitare il vostro diritto di correzione, bloccaggio o cancellazione dei vostri dati. A tale scopo vi preghiamo di rivolgervi ai dati di contatto indicati sopra.
Qualora vogliate opporvi al rilevamento, elaborazione o uso dei vostri dati, secondo le disposizioni della legge federale sulla tutela dei dati in totale o per singole operazioni, potete trasmettere tale opposizione tramite email o lettera agli stessi dati di contatto indicati sopra.
2. Rilevamento, elaborazione o uso di dati personali
I dati personali sono dati su circostanze personali o oggettive di una persona fisica determinata o determinabile. Sotto tale definizione ricadono, esemplarmente, il vostro nome, il vostro numero di telefono, come anche i dati anagrafici che ci comunicate durante la registrazione o la creazione del vostro account.
2.1 Account cliente Per ogni cliente che procede alla sua registrazione tramite la funzione di registrazione, creiamo un account, vale adire un accesso diretto protetto da password sui suoi dati anagrafici presso di noi memorizzati. Qui potete vedere, tra l’altro, i dati dei vostri ordini evasi, in corso e spediti recentemente, come anche amministrare i vostri dati personali.
Creazione del conto cliente
Durante la registrazione i seguenti dati sono obbligatori per un account (dati obbligatori):
– il vostro indirizzo email
– la vostra password
– il consenso alle disposizioni sulla tutela dei dati
L’indicazione dell’indirizzo di spedizione e di fatturazione è richiesta solo se fate ordinazioni. Per la vostra ordinazione abbiamo bisogno dei dati corretti di nome e cognome, indirizzo e dati per il pagamento. Abbiamo bisogno del vostro indirizzo email per potervi dare conferma della ricezione dei vostri ordini e della spedizione oltre che per comunicare in generale con voi. Inoltre utilizziamo il vostro indirizzo email come identificazione (il nome di registrazione) che serve quando vi collegate sul vostro account.
2.2 Rilevamento, elaborazione o uso dei vostri dati personali
Rileviamo, memorizziamo e elaboriamo i vostri dati per la completa esecuzione del vostro acquisto, comprese successive procedure di garanzia, l’amministrazione tecnica, come anche per impedire reati e truffe. I vostri dati personali vengono trasmessi a terzi solo per quanto ciò sia ammesso per legge, compresi gli scopi dell’esecuzione del contatto o della fatturazione. Nell’ambito dello svolgimento dell’ordine, ad esempio, i prestatori di servizi che incarichiamo (ad esempio: vettore, azienda logistica, banche) ricevono i dati necessari a svolgere l’ordinazione e l’incarico. I prestatori di servizi che incarichiamo possono usare i dati così trasmessi solamente allo scopo dell’adempimento del loro compito.
2.3 Pubblicità su banner
Utilizziamo i dati raccolti durante la vostra visita sul sito per mostravi la cosiddetta pubblicità su banner. Questi sono annunci pubblicitari che inseriamo su siti di terzi. In generale ciò avviene tramite l’impiego di cosiddetti cookie o pixel. Il nostro obiettivo consiste nel rendere la nostra proposta pubblicitaria più interessante e utile a voi, quindi nell’ambito della pubblicità su banner vedrete prevalentemente prodotti che avete già esaminato sulle nostre pagine oppure prodotti che sono simili a quelli che di cui vi siete interessati (il cosiddetto retargeting). Nell’ambito della pubblicità su banner operiamo esclusivamente con dati pseudonimizzati; i cookie non contengono informazioni in testo leggibili sui vostri dati (p. es.: nome o indirizzo email).
Trovate maggiori informazioni sui cookies, i pixel e il retargeting alle cifre 3 e 6 della presente policy.
3. Cookie
L’accettazione dei cookie non è presupposto per la navigazione sulle nostre pagine. Facciamo però presente che il nostro sito e i nostri servizi hanno funzionalità limitate se non ci viene permesso di inserire cookie.
Cosa sono cookie?
I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul vostro supporto dati e che memorizzano determinate impostazioni e dati per l’interscambio con i nostri sistemi tramite il vostro browser. Per principio di distinguono due tipi di cookie: i cosiddetti cookie di sessione, che vengono cancellati non appena il browser viene chiuso e i cookie permanenti/temporanei che vengono memorizzati per un periodo prolungato o indeterminato sul vostro supporto dati. Tale memorizzazione ci serve per poter impostare le pagine del nostro sito e le nostre proposte in modo più confacente a voi e quindi facilitarvi la fruizione, ad esempio memorizzando determinate impostazioni, in modo che non sia necessario ripeterle ogni volta.
Quali tipi di cookie utilizza questo sito?
La maggior parte dei cookie che utilizziamo viene cancellata automaticamente dal vostro disco fisso al termine della sessione del browser (ecco perché si chiamano cookie di sessione). I cookie di sessione vengono impiegati, ad esempio, per offrirvi la funzione di carrello degli acquisti su più pagine. Inoltre impieghiamo anche cookie che permangono sul vostro disco fisso. Nelle visite successive si ha il riconoscimento automatico del fatto che siete già stati sul nostro sito e quali impostazioni e dati preferite. Questi cookie temporanei o permanenti (durata da 1 mese a 10 anni) vengono memorizzati sul vostro disco fisso e si cancellano da soli allo scadere del tempo impostato. In particolare questi cookie servono a rendere la nostra offerta più fruibile per i consumatori, efficiente e sicura. Grazie a tali file, ad esempio, è possibile visualizzare sul sito informazioni selezionate individualmente in base ai vostri interessi. Lo scopo esclusivo di tali cookie consiste nell’adeguare il meglio possibile la nostra offerta ai desideri dei clienti e di rendere la visita del nostro sito il più confortevole possibile.
Quali dati sono memorizzati nei cookie?
Nei cookie utilizzati trovano impiego solamente dati pseudonimizzati. All’attivazione dei cookie si abbina loro un codice di identificazione e non si ha abbinamento tra i vostri dati personali e tale codice di identificazione. Il vostro nome, indirizzo IP o dati simili, che potrebbero consentire di risalire direttamente dal cookie a voi, non vengono inseriti nel cookie. Sulla base della tecnologia cookie otteniamo solamente informazioni pseudonimizzate, ad esempio riguardanti le pagine del nostro sito sono state visitate, i prodotti sono stati esaminati ecc.
Cosa è l’onsite targeting?
Tramite la tecnologia cookie sulle pagine web raccogliamo dati per ottimizzare la nostra pubblicità e la completa offerta online. Tali dati non vengono utilizzati per identificarvi personalmente, ma servono solo alla valutazione pseudonimizzata dell’utilizzo del sito. Con questa tecnologia possiamo presentarvi pubblicità e/o specifiche offerte e servizi il cui contenuto si basa sulle informazioni ottenute dall’analisi clickstream (per esempio pubblicità orientata al fato che negli ultimi giorni avete esaminato solo stampa 3d). Il nostro obiettivo consiste nel rendere la nostra offerta online il più attraente possibile per voi e di presentarvi pubblicità che corrisponda ai vostri settori di interesse.
Come potete escludere la memorizzazione di cookie?
Nel vostro browser potete impostare l’opzione che accetta cookie solo se acconsentite e quindi impedire l’ulteriore memorizzazione di cookie per il futuro. Se volete accettare i cookie di Zalando ma non quelli degli altri prestatori di servizi e partner, potete scegliere l’impostazione “Bloccare cookie di terzi” nel vostro browser.
Normalmente la funzione di aiuto nella barra strumenti del vostro browser web vi spiega come rifiutare nuovi cookie e rendere inefficaci quelli già presenti.
4. File log
Per ogni accesso sulle pagine web, dati di utilizzo vengono trasmessi dal rispettivo browser internet e memorizzati in file di protocollo, i cosiddetti log file dei web server. Le serie di dati memorizzate in tale procedura contengono i seguenti dati: data e orario del richiamo, nome del sito richiamato, indirizzo IP, referrer-URL (URL di provenienza, quello del sito tramite il quale siete arrivati sul sito in questione), la quantità di dati trasmessa, come anche informazioni sui prodotti e sulla versione del browser utilizzato.
Elaboriamo queste serie di dati di logfile per migliorare e rendere più fruibile il sito, per identificare e rimuovere più velocemente errori e per gestire le capacità dei server. Al contempo utilizziamo le serie di dati di logfile per respingere attacchi al nostro shop, per esempio quelli nell’ambito dei cosiddetti distributed denial of service che hanno l’obiettivo di bloccare i nostri server sovraccaricandoli di richieste.
5. Analisi web
Per migliorare e ottimizzare continuamente la nostra offerta, impieghiamo cosiddette tecnologie di tracking. A tale scopo ricorriamo ai servizi di Google Analytics.
5.1 Google Analytics
Il presente sito web utilizza Google (Universal) Analytics, un servizio di analisi web offerto da Google Inc. (www.google.de). Google (Universal) Analytics impiega metodi che permettono un’analisi dell’uso del sito web da parte vostra, come ad esempio i cosiddetti cookie, file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer. Le informazioni create sull’utilizzo del sito web di regola vengono trasferite su un server di Google situato negli USA e ivi memorizzati. Nel caso dell’attivazione dell’anonimizzazione IP su questo sito web negli stati membri della UE e negli altri stati firmatari della convenzione sullo spazio economico europeo il vostro indirizzo IP viene accorciato prima della sua trasmissione. Solo in casi eccezionali il completo indirizzo IP viene trasmesso a un server di Google negli USA. L’indirizzo IP anonimizzato trasmesso dal vostro browser a Google Analytics non viene abbinato a altri dati di Google.
Potete impedire il rilevamento e la trasmissione dei dati creati dai cookie e inerenti il vostro uso del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) a Google come anche la loro diffusione tramite Google scaricando e installando il plugin per browser reperibile sotto il seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.
Alternativamente al plug-in per il browser potete cliccare su questo link per impedire il rilevamento tramite Google Analytics su questo sito web. Facendo ciò si ha l’installazione di un cookie di opt-out sul vostro apparecchio terminale. Se cancellate i vostri cookie, dovete cliccare nuovamente sul link.
7. Trasmissione sicura dei dati
Da noi i vostri dati personali vengono trasmessi in modo sicuro tramite crittografazione. Naturalmente ciò vale anche per la vostra ordinazione e il login cliente. Impieghiamo il sistema di codifica TLS (Transport Layer Security) ovvero SSL (Secure Socket Layer).
Inoltre proteggiamo le nostre pagine WEB e altri sistemi per mezzo di misure di ordine tecnico conto la perdita, distruzione, accesso, manomissione o diffusione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate.
8. condizioni di garanzia
Tutti i prodotti venduti da MB-Industry di Bolognesi Manuel sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura. Il cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all’Assistenza in Garanzia, che accetta.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da MB-Industry di Bolognesi Manuel .
Tutti i prodotti distribuiti, salvo diversa indicazione, sono garantiti contro i difetti di fabbricazione per 24 mesi a partire dalla data della fattura di vendita.
Sono coperti da garanzia solo i prodotti regolarmente venduti da MB-Industry di Bolognesi Manuel .
Restano esclusi dalla garanzia tutti i materiali soggetti ad usura quali batterie, tastiere, joystick, nastri, alimentatori, cavi di collegamento ecc.
Sono esclusi dalla garanzia gli articoli che: presentano manomissioni, sono stati utilizzati impropriamente o comunque hanno subito modifiche dalle condizioni originali.
Sono esclusi dalla garanzia i prodotti che subiscono danni da eventi accidentali quali cadute, scosse elettriche, sbalzi di rete ecc.
Sono esclusi dalla garanzia i componenti danneggiati a causa di errato montaggio, errata installazione o riparazione non autorizzata.
MB-Industry di Bolognesi Manuel non risponde di danni diretti o indiretti causati a persone e/o a cose, da avaria e/o da errato uso del prodotto.
Invii di merce non autorizzati, o inviati in porto assegnato verranno categoricamente rifiutati.
Il diritto di garanzia si esercita, con l’invio, entro il termine previsto della garanzia, di una comunicazione scritta all’indirizzo:
MB-Industry di Bolognesi Manuel, Via Vincenzo Zanasi 7, 44034 Copparo (FE)
mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione può essere inviata, entro lo steso termine, anche mediante telegramma o email a service@mb-industry.it
9. Diritto di recesso
Vendita soggetta al D.L.vo 185/99 del 22 maggio 1999 DIRITTO DI RECESSO. Art.5 D.L.vo n.185/99
Ai sensi del decreto legislativo n. 185/99, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. Il diritto di recesso si esercita, con l’invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all’indirizzo:
MB-Industry di Bolognesi Manuel, Via Vincenzo Zanasi 7, 44034 Copparo (FE)
mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione può essere inviata, entro lo steso termine, anche mediante telegramma o email a service@mb-industry.it
Entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento della merce il consumatore deve rispedire i prodotti integri e nella loro confezione originaria. Le spese di spedizione sono a carico del consumatore.
NOTE IMPORTANTI: il diritto di recesso non è esercitabile su software e sui CD-ROM.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Saranno rimborsati sono il costo degli oggetti acquistati, sono quindi escluse le spese di spedizione.
Per maggiori informazioni è possibile consultare il testo di legge disponibile sul sito del Ministero dello Sviluppo Economico.
10. Prezzi
I prezzi indicati nel presente listino si intendono IVA INCLUSA, MB-Industry di Bolognesi Manuel si riserva il diritto di modificare il presente listino senza preavviso e non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori.
11. Fattura
Per ogni ordine effettuato MB-Industry di Bolognesi Manuel emette fattura del materiale spedito. I dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella fattura. Nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.
12. Informazioni sul prodotto
Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di MB-Industry di Bolognesi Manuel al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere completi ed esaustivi delle caratteristiche proprie ma differenti per dimensione, colore, accessori, ecc. La dicitura “disponibile” all’atto del prodotto visualizzato è puramente indicativa vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo MB-Industry di Bolognesi Manuel si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato. Nessuna responsabilità potrà essere imputata ad MB-Industry di Bolognesi Manuel.
13. Ricezione merce
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da MB-Industry di Bolognesi Manuel mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Effettuando l’ordine sul sito www.mb-industry.it il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli art. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà via e-mail tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il cliente dovrà conservare unitamente all’e-mail di accettazione del contratto.
14. Trasporto
La merce viaggia sempre a rischio e pericolo del committente, a carico del quale sono pure le spese di trasporto, le spese vengano addebitate in fattura. MB-Industry di Bolognesi Manuel sarà libera di spedire la merce con il vettore che riterrà opportuno salvo diverse indicazioni contenute nell’ordine.
15. Resi
Eventuali resi e modalità dovranno essere concordati con MB-Industry di Bolognesi Manuel. I resi dovranno inoltre essere spediti in porto franco e con adeguati imballi. In caso diverso la merce sarà respinta al mittente.
16. Riparazioni
Il rientro di materiale non funzionante dovrà essere preventivamente autorizzato dall’ufficio resi. Il materiale difettoso verrà sostituito entro 30 gg. dalla data di acquisto. Trascorso tale periodo verrà inviato ai relativi centri assistenza per la riparazione nei tempi tecnici necessari. Il materiale inviato in riparazione che non presenta difetti verrà rispedito al mittente con l’aggravio delle spese di spedizione. Non saranno accettate richieste di rimborso per materiale giudicato funzionante dal nostro ufficio tecnico, o comunque per problemi causati da incompatibilità hardware e software proprie solo del sistema dell’utente.
17. Pacchi resi per irreperibilità del cliente
Nel caso in cui un ordine dovesse essere reso a MB-Industry di Bolognesi Manuel, il cliente sarà informato dell’accaduto. In questo caso si procederà:
1. al reinvio del plico, il cliente dovrà sostenere una penalità di Euro 15 (a titolo di rimborso per i costi di gestione), il pagamento dovrà essere effettuato anticipatamente. Solo dopo la ricezione del del versamento si provvederà a rievadere l’ordine. Il cliente avrà 10 giorni, a decorrere dalla data della comunicazione, per farci pervenire una risposta. Scaduto questo termine non sarà più possibile il reinvio del plico;
2. se il cliente non sarà interessato al reinvio del materiale ordinato, MB-Industry di Bolognesi Manuel effettuerà un rimborso equivalente al valore della merce ordinata (quindi esclusa spedizione), trattenendo però un importo di 15 Euro per i costi di gestione. Tale accredito (rimborsato esclusivamente attraverso bonifico bancario) avverrà soltanto su richiesta scritta del cliente inviata a MB-Industry di Bolognesi Manuel, Via Vincenzo Zanasi 7, 44034 Copparo (FE), mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, oppure, la comunicazione può essere inviata, entro lo steso termine, anche mediante telegramma o email a service@mb-industry.it
